Zoho Desk2.3.20

2024-12-01 15:57:01更新

Zoho Desk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统,通过Zoho Desk APP情景感知功能,能够有效提高工作效率,Zoho Desk APP让客服人员有充足的时间为客户服务。

软件特色

-优先级排序:“工作模式”下筛选工单,根据紧急性,客户类型或工单状态,选出需要立即处理的工单。

-信息同步:集成Zoho CRM,同步客户信息和互动记录,做出清晰且有针对性的回复。

-快速响应:撰写回复,包括单击解决方案,更新字段,请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

-团队协作:@提醒同事最新事件,也可以提出问题或给出答案,做到更好的协作。

-监督&行动:单个窗口查看完整图片,迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动,做出明智决策。

-分析&改善:通过满意度分析以及仪表板,评估工作,优化服务。

-自动化:为需要重复操作的工作创建自动化工作流,未及时解决的工单自动升级自动分配。

-集成&拓展:使用本地集成,自定义功能和API扩展客户服务系统,让其更强大。

-帮助中心:创建知识库,帮助客户迅速寻找解决方案。

-社区论坛:建立客户和爱好者社区,通过参与培养壮大客户群。

-多渠道沟通:客户可以通过电子邮件,电话,聊天,社交媒体等多渠道与我们沟通。


  • 大小:26.04MB
  • 分类: 系统工具
  • 版本:2.3.20
  • 小编:匿名
  • 厂商:其他
猜你喜欢
  • 手机工具箱
手机工具箱软件合集
在我们日常使用手机的过程中,有时候为了某种需要会必须要使用一些额外的手机辅助工具,这些工具能够帮助我们更好的解决问题,比如在玩游戏的过程中,使用手机网游加速器工具来稳定网速不掉线,在把手机上的音乐或者视频投放到大的屏幕上去,有时候会需要用到投屏软件工具等,今天小编就为大家编辑整理了一些手机上实用好用的工具箱辅助软件,有需要的朋友们欢迎前来本站下载体验!在我们日常使用手机的过程中,有时候为了某种需要
进入专区