医保电子凭证身份是国家医保局最新推出的一种证明，用户只需要在这里实名认证通过了以后激活就可以通过这个医保电子凭证去买药了，它的本质和电子社保卡差不多。但是有些用户在进行身份验证的时候会失败，这到底是怎么一回事呢？我们又该怎么解决呢？
医保电子凭证身份验证失败是什么情况
打开【国家医保服务平台】，点击【我的】。
然后点击【帮助与反馈】。
接着点击【医保电子凭证】。
输入【电子凭证身份验证失败怎么办】发送过去，之后根据收到的客服回复操作即可。
医保电子凭证和电子社保卡有什么区别?
1、医保电子凭证和电子社保卡有三点区别：
(1)签发单位不同：医保电子凭证是由国家医疗保障局签发的;电子社保卡是由国家人力资源和社会保障部签发的。
(2)领取条件不同：医保电子凭证只要参加了医保的用户就能领取;电子社保卡必须是有实体卡的基础上才能激活、领取;
(3)和功能不同：医保电子凭证可以实现药店买药、定点医院查询;电子社保卡不具备医保电子凭证这两个独有功能。
2、为此小编建议激活医保电子凭证，这样相当于把医保卡装进手机，以后看病买药，办理医保相关等业务带手机就行了。大家可在国家医保APP、微信或支付宝等激活领取。
以微信为例演示医保电子凭证激活领取流程如下：
(1)打开微信，点击下方的“我”，点击“支付”
(2)点击“医疗健康”，出现页面，页面上方有“国家医保电子凭证”的蓝框，点击“立即激活”-“去激活”。
(3)在弹出的身份验证页面输入支付密码，输入完成弹出“授权以下信息，激活医保电子凭证”的提示，信息确认无误后，点击“授权激活”，通过人脸识别后，就成功领取了医保电子凭证。
3、如何使用医保电子凭证进行医保支付：
以微信为例演示医保电子凭证使用流程如下：
(1)使用前告知医保定点医院或药店工作人员要使用医保电子凭证。
(2)打开微信，点击下方的“我”，点击“卡包”。
(3)点击“票证'，选择“医保电子凭证”，点击“医保二维码”。
(4)向工作人员出示二维码即可进行医保支付。
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