跟营销相关的行业,基本上来讲,客服是标配!随着各方面技术的不断进步,现如今,客服的相关的服务软件系统也是日趋的完善,今天58免费资源网小编为大家带来的这款客服软件,就有着非常不错的使用效果!
小汇在线客服软件是专业的企业单位客服系统服务软件,使用方法简单,可以帮助用户随时处理各方面的订单,通过大数据统计报表帮助客户提高开口率、客户资源转化率,结合自带的CRM客户管理系统为企业提高用户服务质量,降低运营成本!
以客户为中心提供IT服务
高效流程,提高客户满意度
即开即用,免部署,提供简单便捷、高质量、低成本的服务
统计报表
通过工单报表,灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况
智能分配流转
根据企业自己业务定制,自动将工单分配给指定的部门或者员工,让合适的人做合适的事
多项SLA监控
事有轻重缓急,合理设置优先权重,保障重要的事情优先得到处理,提高企业运营质量,极大程度的提高客户满意度
统一服务工单
无论来自哪个渠道,都能用一张工单记录业务的详情,便于工作人员处理!工单支持自定义,能够自主添加记录项目
提升客户满意度
权威调查表明响应速度和问题一次解决率是影响客户满意度的关键,小汇在线客服软件是正是从这两方面入手,覆盖所有渠道提高响应速度,在线客服系统和完善工单系统让更多问题得到一次性解决!
小汇在线客服是一款非常专业的在线云客服办公服务软件!这款软件由广州科汇智创科技有限责任公司所精心打造!小汇在线客服汇聚着多渠道的会话整合,帮助广大的工作人员随时随时的更高效的服务客户,欢迎有需要的朋友们积极的下载进行使用!
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